Preguntas frecuentes

1. ¿Qué hacer en caso de no poder ingresar a la página web con mi clave?

Comunícate con soporte@elite-imports.com o llámanos al  02-224-0011 Ext.107

2. ¿Qué debo hacer cuando mi pedido no se puede enviar?

Puede que presentes problemas de cupo para realizar compras a través de nuestra página web, comunícate con soporte@elite-imports.com o llámanos al 02-2240011 Ext.107

3. ¿Hasta qué hora puedo comprar por la página Web para que me lo despachen lo antes posible?

Si compras desde las 9 am en adelante el despacho es al siguiente día (Domingo a Jueves). Para compras en Viernes o Sábado el despacho será a partir del Lunes. Los envíos son gratuitos siempre para todo el Ecuador. *Aplican cargos de envío para el resto del mundo.

4. ¿Cuándo me despacharan mis pedidos?

Una vez que se realice el pago se procederá a procesar la orden.

5. ¿Qué ocurre cuando voy agregando productos al carro de compra y automáticamente las cantidades son rebajadas?

Nuestra página tiene el stock en línea, por lo tanto cuando esto sucede es porque tu compra se está ajustando automáticamente a la cantidad máxima de unidades que podemos ofrecerte.

6. ¿Los valores que entregan en la página Web incluyen el descuento?

Todos los valores de nuestra página Web incluyen tu descuento como cliente y se encuentran publicados con IVA. El descuento se verá reflejado antes de realizar el pago si tienes cupones adicionales.

7. ¿Cómo tengo acceso a las garantías?

Favor revisa nuestra política de garantías. Si crees que tu reclamo aplica, descarga el formulario y envíalo para previa revisión.

Videos para realizar una instalación correcta de los productos que ofrecemos:

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